电商物流一体化解决方案

　　一、行业背景

　　随着互联网的普及和物流的下沉，全国网民规模和网购用户数逐年提升。截至 2016 年上半年，全国网民人数达到约 7.1 亿、手机网民数达 6.56 亿。 就网络普及率而言，城镇居民的网民占比达到已 67.2%、10-49 岁人口中网民占比已达 73.1%。目前全国网购用户数达到约 4.5 亿，网民的网购使用率已达 63.1%。

　　中国商务部数据显示，2017年中国电商零售总额达7.18万亿元人民币(约合1.149万亿美元)，比2016年的5.43万亿元人民币增长了32%，使中国成为第一个打破1万亿美元零售额的电商市场。

　　不论是销售额还是增长率，中国远远甩开了全球第二大电商市场——美国。

　　电商快速发展驱动物流业务量增长，业务增量年均CAGR高达45%。物流与电商融合加速趋势明显，这两者的融合具有两个不同的方向:一方面是从电商向物流端的发展;一方面是从物流向电商端的发展。这两方面除了京东、阿里这类电商，或者顺丰这样原来做物流的。阿里布局有三个核心:电商平台、支付平台和以菜鸟为核心的物流平台。很多垂直电商，他们在特定领域中会发展出跟物流匹配结合的模式。另外一方面，我们看到不同的物流公司可能有自己与电商结合的解决方案。像上海众美联的发展，组合了很多大型餐饮公司，形成集中采购端，跟供应端之间对接。一旦这个对接实现之后，未来会产生很重要的冷链物流。之所以快速发展起来是因为供需之间衔接太分散，未来还有更多模仿众美联供产模式的发展，可能整个冷链物流的发展会形成非常重要的形态，也会在这个领域形成非常强大的公司。

　　二、方案概述

　　电子商务物流(以下简称电商物流)是主要服务于电子商务的各类物流活动，具有时效性强、服务空间广、供应链条长等特点。加快电商物流发展，对于提升电子商务水平，降低物流成本，提高流通效率，引导生产，满足消费，促进供给侧结构性改革都具有重要意义。

　　近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。

　　目前电商物流人才培训体系(包括：教学内容、教学方法和评价体系等)的更新滞后社会与科技发展，存在较多问题与困难，出现了人才培养与企业需求之间的脱节现象。

　　2.1电商物流课程建设必要性分析

　　2.1.1电商物流行业高速发展的行业特色明显

　　电商与物流的融合可以为消费者带来更好的用户体验，可以进一步的刺激与带动电商行业的进一步的发展壮大。同时电商物流是物流行业特色明显的分支，有完善体系，也行成了自己的发展趋势：

　　趋势一，智能化。智能分拣、机器人、无人机、智能快递柜的在物流行业的快速发展和应用，提高了行业智能化水平，提高行业运作效率。

　　趋势二，数据化。利用大数据实现智能分单，降低信息处理的成本，提高信息处理效率。

　　趋势三，联盟化。形成物流企业联盟，共同解决发展中的问题，典型的有丰巢、菜鸟网络。

　　趋势四，分享化。共享经济被视为下一个十年的商业模式，在物流行业有很好的体现，众包物流、货运O2O的快速发展，降低空载率、道路使用率、卡车利用率低，充分利用社会闲散资源为行业发展所用。

　　趋势五，资本化。顺丰、申通、圆通、中通已成功上市，德邦、全峰、宅急送等纷纷提出上市计划，争夺快递上市第一股。

　　2.1.2电商物流企业人才需求的变革

　　电商物流的快速发展，需求大量的人才，但目前教育体系下培养的人才无法满足企业的实际需求。教学内容的更新无法跟上社会与科技的发展，比如电商物流由于SKU巨大、订单多频次与少批量明显，管理较为复杂，行业特色明显，但目前无论是物流相关专业，还是电子商务专业都没有涉及这方面的知识与训练。

　　2.1.3培养电商与物流复合型人才的重要载体

　　电商与物流的融合呼唤复合型人才，但目前的教育体系中无法支撑企业的人才需求，制约着行业的进一步发展。按教育部专业目录要求，电子商务与物流分属不同的两个专业。电商物流人才培养属于交叉复合型，电商物流课程的开发是人才培养的必要条件，需要得到相关单位的重视。

　　2.2课程建设指导思想

　　2.2.1理实一体化

　　理实一体化教学法即理论实践一体化教学法。突破以往理论与实践相脱节的现象，教学环节相对集中。它强调充分发挥教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能培养框架，丰富课堂教学和实践教学环节，提高教学质量。在整个教学环节中，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实，而理中有实，实中有理。突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。

　　2.2.1互联网+

　　“互联网+教育”是国家战略“互联网+”的重要组成部分，是教育改革发展的先锋和新锐，是加快教育现代化进程的有力引擎。顺应时代潮流和发展趋势，顺应现代学生的学习习惯，利用互联网技术替代教师的部分职能，比如利用大数据技术对学习过程进行跟踪，精准分析学生的学习特征，让教师从学情分析的苦海中脱离出来。类似这些工作，技术显然会比教师做得更加出色。毕竟在传统条件下，面对班上几十名各具特色的学生，教师根本无法完成一对一的学情分析，他们只能依靠经验做出大致的推断。但对于技术来讲，一个人和几十人、几百人，甚至成千上万人，其实并没有太大区别，只要有合适的分析模型，它可以在很短时间内做出客观的判断。

　　2.2.3体系化推进教学改革

　　教学课堂、实训室、教材等教学节点均存在这样那样的问题，但如果“头痛医头，脚痛医脚”只能解决表象问题，只有全面统盘梳理总结诊断，找到“病根”，以“中医调理”的方式，加强顶层设计，从教的环境、教的方法和教的内容等多方面入手，体系化推进教学改革。

　　三、建设方案

　　3.1课程定位和课程设计

　　3.1.1课程定位

　　《电商物流管理》是物流管理与电子商务等相关专业的新兴课程，课程以虚拟仿真软件为教学载体，通过对教学内容的系统性项目化的教学设计，构建基于理实一体和任务驱动(电商物流运营作业方案设计和方案实施)的课程教学模式，以模拟操作技能训练为切入点，以实现逐步提高学生管理技能的教学目标。

　　3.1.2课程设计

　　(1)课程设计的基本原则

　　①以产教结合、校企合作为基础

　　项目化课程开发与设计必须以“产教融合、校企合作”为指导思想，才能实现项目化课程开发与设计的职业性、实践性和开放性的目的。为达到课程内容与产业对接目的，课程教学团队与合作企业上海百蝶计算机信息有限公司一起对京东电商、苏宁电商、天猫电商等大型电商企业进行了深入调研，创建高仿真的企业工作环境、业务流程、业务数据，并嵌入电商物流运营流程的项目课程，为课程设计与产业需求的对接、教学内容与企业实际的对接打下良好的基础。

　　②以职业岗位能力分析为起点

　　从企业需求出发，以职业岗位能力培养为重点，开发和设计基于工作流程的项目化课程，实现课程的职业性需要目标。结合课程岗位职业需要特点，课程教学团队对京东电商、苏宁电商、天猫电商等大型电商企业进行了深入调研，并邀请相关企业的实践专家共同对电商物流中心职业岗位从业人员的职业能力和典型工作任务进行了深入的研究和分析，为课程教学内容的选择与设计提供有力的参考依据。

　　③以工作过程为导向

　　工作过程导向的项目化课程设计最大的特点是强调工作过程的系统性，即注重在学习型工作项目设计的工作过程的完整性。为此，在《电商物流管理》课程开发和设计过程中，改变以理论知识体系的完整性和系统性为侧重点的传统教学模式，转化为以工作过程的完整性和职业能力培养的系统性为侧重点的教学模式，以提高学生对实际作业流程的认知程度。

　　④以典型工作任务为驱动

　　传统学科体系下的课程将理论与实践二元分离，内容的排序也是遵循传统的学科逻辑体系。在《电商物流管理》课程开发与设计中，从“理实一体化”出发，教学过程遵循电商物流作业流程，创建高仿真的多种岗位角色，以职业岗位中的典型工作任务及其工作过程为依据，整合并序化教学内容，以达到学生在实际的工作过程操练中快速有效构建知识体系的目的。

　　⑤以职业岗位能力为本位

　　《电商物流管理》课程是一门专业技能课程，课程结合了电商物流行业的实际运作流程，以培养学生的知识运用和实际操作能力的目的。为此，课程开发和设计过程中，针对电商物流的特质，选择和安排适用于电商物流的教学内容，实现对学生在电商物流运营中的专业知识能力、实际操作能力和社会能力的培养。

　　⑥以遵循学生的认知规律为内核

　　课程开发设计的目标是让学生能够掌握适应行业企业发展需要和岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，通过课程学习达成职业岗位能力的培养。因此，在课程开发与设计过程中必须遵循学生的认知规律，本着激发学生学习动力的目的，既有平行项目的设计，也有递阶项目的设计，既有单项能力训练项目的设计，也有综合能力训练项目的设计，能力训练本着由易到难、由单项到综合、由简单到复杂的顺序递进，遵循从“新手”到“行家”的职业发展路径。

　　(2)课程设计的基本思路

　　①电商物流中心岗位(群)分析

　　图3-1 电商物流中心运作与组织

　　②课程教学内容的选择与确定

　　课程教学团队以ITP教学平台和IELS虚拟运营软件为基础，以职业能力分析为起点，以电商物流中心工作过程为导向，以客户订单需求的前提，以快速响应客户订单的工作流程为主线，根据主线分解教学项目，构建学习型工作项目和工作任务。以工作任务为中心设置课程内容，让学生在完成具体工作任务的中掌握职业岗位技能，构建理论知识体系，形成职业岗位能力。

　　③课程教学内容的组织与安排

　　课程教学团队遵循电商物流中心职业岗位综合能力培养的基本规律，以实际电商物流中心工作流程为标准，以真实工作任务及其工作过程为依据，整合、序化教学内容，系统设计配送中心职业岗位能力的培养过程：商品储配作业单项方案设计能力→商品储配作业单项方案实施能力→商品储配作业优化方案设计与实施能力(单人作业)→商品储配作业优化方案设计与实施能力(小组作业)。使学生职业岗位能力训练由单项到综合、由简单到复杂、由易到难，遵循学生认知规律，难度层次清晰，遵循职业发展路径。科学设计学习性工作任务，将理论知识讲解，理论知识的实际运用和业务操作三位一体融入教学项目的各个环节，体现职业性、实践性、开放性和系统性的教、学、做结合，理论与实践一体化。

　　3.2课程项目内容设计

　　3.2.1 课程内容

　　为保证学生对电商物流中心的运营流程全面学习并理解，以企业典型业务为主线，为学生提供高仿真的企业工作环境、业务流程、业务数据，让学生通过任务驱动、角色扮演等方式完成课程项目。课程项目将安排电商物流中心认知、入库作业、补货作业、盘点作业和出库作业五个单人项目，同时为增强学生学习的整体性，并提供学生的团队合作能力，在课程项目中增加商品储配作业优化方案设计与实施的单人项目和多人项目。结合课程的难易程度，对课时进行了合理的安排。

　　表3-1工作任务及职业能力分析表

 

工作领域	工作任务	职业能力	学习项目
电 商 物 流 中 心 运 营	电商物流中心认知	调研方案设计能力 调研方案实施能力	电商物流中心调研方案设计与实施
	电商物流中心入库作业	入库作业方案设计能力 入库作业方案实施能力	电商物流中心商品入库作业方案设计与实施
	电商物流中心补货作业	补货作业方案设计能力 补货作业方案实施能力	电商物流中心商品补货作业方案设计与实施
	电商物流中心盘点作业	盘点作业方案设计能力 盘点作业方案实施能力	电商物流中心商品盘点作业方案设计与实施
	电商物流中心出库作业	出库作业方案设计能力 出库作业方案实施能力	电商物流中心商品出库作业方案设计与实施
	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施 （单人作业）	储配作业优化方案设计能力 储配作业优化方案实施能力	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施
	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施 （小组作业）	储配作业优化方案设计能力 储配作业优化方案实施能力	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施

 

 

工作领域	工作任务	职业能力	学习项目
电 商 物 流 中 心 运 营	电商物流中心认知	调研方案设计能力 调研方案实施能力	电商物流中心调研方案设计与实施
	电商物流中心入库作业	入库作业方案设计能力 入库作业方案实施能力	电商物流中心商品入库作业方案设计与实施
	电商物流中心补货作业	补货作业方案设计能力 补货作业方案实施能力	电商物流中心商品补货作业方案设计与实施
	电商物流中心盘点作业	盘点作业方案设计能力 盘点作业方案实施能力	电商物流中心商品盘点作业方案设计与实施
	电商物流中心出库作业	出库作业方案设计能力 出库作业方案实施能力	电商物流中心商品出库作业方案设计与实施
	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施 （单人作业）	储配作业优化方案设计能力 储配作业优化方案实施能力	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施
	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施 （小组作业）	储配作业优化方案设计能力 储配作业优化方案实施能力	电商物流中心商品储配作业优化方案设计与实施

 

　　表3-2 项目内容及学时分配表

学习型工作项目	学习型工作子项目	学习型工作任务	学时
项目一电商物流中心货物储配作业方案设计与实施	子项目一 电商物流中心认知	任务一 电商物流中心调研方案设计	4
		任务二 电商物流中心调研方案实施	4
	子项目二 电商物流中心入库作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心货物入库作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心货物入库作业方案实施	4
	子项目三 电商物流中心补货作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心补货作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心补货作业方案实施	4
	子项目四 电商物流中心盘点作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心盘点作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心盘点作业方案实施	4
	子项目五 电商物流中心出库作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心出库作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心出库作业方案实施	4
项目二电商物流中心综合作业方案设计与实施	子项目一 电商物流中心货物储配作业优化方案设计与实施（单人作业）	任务一 电商物流中心商品储配作业优化方案设计	6
		任务二 电商物流中心商品储配作业优化方案实施	6
	子项目二 电商物流中心货物储配作业优化方案设计与实施（小组作业）	任务一 电商物流中心商品储配作业优化方案设计	6
		任务二 电商物流中心商品储配作业优化方案实施	6
总计	64

学习型工作项目	学习型工作子项目	学习型工作任务	学时
项目一电商物流中心货物储配作业方案设计与实施	子项目一 电商物流中心认知	任务一 电商物流中心调研方案设计	4
		任务二 电商物流中心调研方案实施	4
	子项目二 电商物流中心入库作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心货物入库作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心货物入库作业方案实施	4
	子项目三 电商物流中心补货作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心补货作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心补货作业方案实施	4
	子项目四 电商物流中心盘点作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心盘点作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心盘点作业方案实施	4
	子项目五 电商物流中心出库作业方案设计与实施	任务一 电商物流中心出库作业方案设计	4
		任务二 电商物流中心出库作业方案实施	4
项目二电商物流中心综合作业方案设计与实施	子项目一 电商物流中心货物储配作业优化方案设计与实施（单人作业）	任务一 电商物流中心商品储配作业优化方案设计	6
		任务二 电商物流中心商品储配作业优化方案实施	6
	子项目二 电商物流中心货物储配作业优化方案设计与实施（小组作业）	任务一 电商物流中心商品储配作业优化方案设计	6
		任务二 电商物流中心商品储配作业优化方案实施	6
总计	64

　　3.2.2课程目标

　　通过本课程的学习，学生能够了解的电商物流中心的基本岗位要求，掌握入库流程、补货流程、盘点流程、出库流程等的主要核心工作内容，培养学生对电商物流中心运营过程的实际操作能力，通过课程的体验、训练和实践，帮助学生了解、分析和解决电商物流中心运营中的实际问题，对学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

　　表3-3 《电商物流管理》课程教学目标

名称	教学目标
知识目标	（1）掌握商品入库、补货、盘点和出库作业方案设计的相关知识，掌握货物入库、补货、盘点和出库作业方案设计的基本原理和方法； （3）掌握商品储配作业方案执行的操作规范，掌握执行作业要点及其确定的依据。
技能目标	（1）根据不同货物的包装规格和重量，能合理选择正确的组托方式； （2）按照预定的商品储配方案，能正确使用WMS系统、WCS系统，能正确操作设备，规范地完成商品的出入库作业； （3）根据特定的订单和库存信息，设计合理的储配作业方案并实施，能对方案和作业流程进行改进和优化。
素质目标	（1）具备良好的安全意识、质量意识、成本意识、责任意识、效率意识、服务意识和环保意识； （2）具备良好的5S管理、耐心、细心和恒心等职业素养； （3）具备良好的协作沟通、团队合作精神，诚实守信、爱岗敬业和吃苦耐劳的职业道德。

名称	教学目标
知识目标	（1）掌握商品入库、补货、盘点和出库作业方案设计的相关知识，掌握货物入库、补货、盘点和出库作业方案设计的基本原理和方法； （3）掌握商品储配作业方案执行的操作规范，掌握执行作业要点及其确定的依据。
技能目标	（1）根据不同货物的包装规格和重量，能合理选择正确的组托方式； （2）按照预定的商品储配方案，能正确使用WMS系统、WCS系统，能正确操作设备，规范地完成商品的出入库作业； （3）根据特定的订单和库存信息，设计合理的储配作业方案并实施，能对方案和作业流程进行改进和优化。
素质目标	（1）具备良好的安全意识、质量意识、成本意识、责任意识、效率意识、服务意识和环保意识； （2）具备良好的5S管理、耐心、细心和恒心等职业素养； （3）具备良好的协作沟通、团队合作精神，诚实守信、爱岗敬业和吃苦耐劳的职业道德。

　　3.3教学方法与手段

　　课程教学实施的主要采取“项目导向，任务驱动”的方法。具体过程如下：

　　第一步：任务描述——主要说明本任务的内容要求和方法要求;

　　第二步：知识链接——主要讲解完成任务所需要的相关理论知识;

　　第三步：教师演示——教师演示任务内容的设计(或实施)步骤和具体方法;

　　第四步：模仿训练——学生依据教师讲授的相关知识和任务内容设计(或实施)的具体方法独立进行模仿练习;

　　第五步：强化训练——学生在模仿训练的基础上在规定时间内独立进行强化训练;

　　第六步：评价总结——教师依据方案设计(或方案实施)评价标准对学生强化训练的结果进行点评，学生对任务完成情况进行总结，形成总结报告。

　　图3-2 教学实施过程

　　3.4考核与评价

　　本课程的考核采取过程性考核和终结性考核相结合的方式，过程性考核50%，终结性考核50%，满分为100分。具体安排如下：

　　1.终结性考核：《电商物流管理》理实一体化课程教学考核，包括物流中心商品储配作业优化方案设计与实施。

　　2.过程性考核：《电商物流管理》理实一体化课程教学项目，包括物流中心商品储配作业方案设计与实施、物流中心商品储配作业优化方案设计与实施。

　　表3-4 课程考核评价标准表

考核方式	考核项目	考核内容	考核标准	权重
过程性考核（50%）	知识(45%)	电商物流中心调研方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品入库作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品补货作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品盘点作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品出库作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品储配作业方案设计	方案完整性、结果正确性	20%
	技能(45%)	电商物流中心调研方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品入库作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品补货作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品盘点作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品出库作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品储配作业方案实施	操作过程规范、结果正确	20%
	素质(10%)	出勤纪律	考勤记录	5%
		学习态度	课堂表现	5%
终结性考核 （50%）	优化方案设计与实施	电商物流中心商品储配作业优化方案设计	详见方案考核评分表	50%
		电商物流中心商品储配作业优化方案实施	实施软件的评分规则	50%

考核方式	考核项目	考核内容	考核标准	权重
过程性考核（50%）	知识(45%)	电商物流中心调研方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品入库作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品补货作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品盘点作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品出库作业方案设计	方案完整性、结果正确性	5%
		电商物流中心商品储配作业方案设计	方案完整性、结果正确性	20%
	技能(45%)	电商物流中心调研方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品入库作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品补货作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品盘点作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品出库作业方案实施	操作过程规范、结果正确	5%
		电商物流中心商品储配作业方案实施	操作过程规范、结果正确	20%
	素质(10%)	出勤纪律	考勤记录	5%
		学习态度	课堂表现	5%
终结性考核 （50%）	优化方案设计与实施	电商物流中心商品储配作业优化方案设计	详见方案考核评分表	50%
		电商物流中心商品储配作业优化方案实施	实施软件的评分规则	50%

　　课程以ITP教学平台、IELS虚拟电商物流运营软件为教学载体，结合电商物流专业知识，实现提升学生专业理论知识和专业操作技能的教学目的。四、教学载体介绍

　　4.1 ITP平台简介

　　ITP教学平台是以“激活主动学习的热情”为主导的物流专业“教、学、做”一体化平台，教学平台囊括了仓储、配送、港口、干线、电商、供应链等相关物流课程的完整教学方案、知识链接和配套软件，是一个全面有效的物流教学平台。

　　用户可通过ITP平台网页进行账号登录，账号分为教师账号和学生账号。教师可通过教师账号对教学平台的课程进行制定、查看、发布、修改等，可对学生的课程完成进度、得分等信息进行查询，同时可对学生进行评分。学生可通过学生账号对课程的相关知识进行查询学习，并可通过平台进入IELS软件完成课程仿真操作，平台将同步学生的操作完成进度并记录课程成绩。进入ITP平台后将显示所有课程列表，如图4-1所示。

　　图4-1 ITP平台主页

　　在课程列表中，可点击进入《电商物流管理》课程，在课程内容将展示课程介绍、课程内容、考核评价等内容，如图4-2所示。ITP教学平台与IELS虚拟电商物流运营等教学软件相关联，教师根据课程内容引导学生进入不同的任务情景，ITP平台有效的将教师、教学、学生关联起来，实现“教、学、做”一体化教学。

　　图4-2 课程界面

　　4.2 IELS软件简介

　　4.2.1 IELS简介

　　IELS虚拟电商物流运营软件是上海百蝶计算机信息有限公司推出的电商物流3D仿真教学软件，是时下最流行、最有效的电商物流教学软件之一，适用于物流管理、物流工程、电子商务等专业的实践课程。软件通过高度还原先进电商物流中心场景，采用角色扮演的3D游戏形式完成教学内容。软件结合电商物流的高智能、大数据、快速响应的特点，采用先进的物流技术，应用多元物流理论知识，设计了完整的电商物流中心作业流程，让学生在完成具体工作任务的中掌握职业岗位技能，构建理论知识体系，形成职业岗位能力。

　　4.2.2 软件功能

　　IELS虚拟电商物流运营软件具备真实3D电商物流中心的虚拟体验功能。软件引进先进电商物流企业场景，串联电商物流完整业务流程，结合项目化和理实一体化教学设计，并关联ITP平台，采用信息化和互联网化的教学方式，实现强大的理论与实践一体的教学软件功能。

　　⑴先进的电商物流企业场景

　　根据在京东电商、苏宁电商、天猫电商等大型电商物流中心的实际调研，建立与实际贴合的高仿真度的3D虚拟场景。采用货到人、无纸化、智能化作业实现智慧仓储;该仓储系统具有巨大SKU(约2万)处理能力和对不规则订单的快速响应能力。

　　虚拟场景分为仓库管理区、入库月台、整货储存区、零货拣选区、补货区、打包区、出站月台等部分，各个部分根据实际调研进行合理布局，保证物流中心高度还原。如图4-3所示。

　　图4-3 IELS虚拟场景

　　根据物流中心的实际需要，物流中心配备多层货架智能搬运机器人、自动无人叉车、移动货架、拣选台、打包台、输送带、电子扫描枪等实体，所有实体均根据真实物品采用3D建模高度还原而成，所有实体均具备其实际功能。例如智能搬运机器人具有移动、旋转、拾取货架、存放货架等功能，如图4-4所示。

　　图4-4 智能搬运机器人

　　软件场景中配备了仓库管理区，仓储管理区的所有的电脑中配套了仓储管理系统，仓储管理员可通过电脑进入仓储管理系统，完成订单的录入、审核、处理、查询等功能;而在拣选站台、补货站台、打包站台等位置配备有前端操作系统，用户也可通过前端地管理界面进入操作系统完成订单的处理，如图4-5所示。

　　图4-5 补货站台

　　仓储管理系统与前端操作系统信息同步，与此同时，系统可对智能机器人和自动无人叉车调用，实现物流中心实际运行和管理信息系统信息记录同步的功能。

　　(2)电商物流业务运作模式

　　根据在京东电商、苏宁电商、天猫电商等大型电商物流中心的实际调研，模拟电商物流管理的实际运营，建立完整的电商物流中心作业流程。根据电商物流订单“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，模拟电商不规则订单分布，并结合动态存储策略，实现电商物流中心的灵活组织和作业快速有效的组织实施。

　　项目化、理实一体化教学设计

　　在教学环节中，采用理实一体化的项目化教学设计。学生从任务描述中了解任务内容及方法，从知识链接中查找理论知识，从教师演示中学习任务的完成步骤和方法，从模仿训练中独立完成任务，从强化训练中巩固任务学习，从评价总结中归纳评价课程学习，通过理论知识与实践操作同步进行的教学模式达到高融合度“知行合一”的教学目的。

　　信息化、互联网化开展教学

　　课程以ITP教学平台作为入口，教师与学生实现联网教学，教师可对教学过程进行动态调控，有效实现教学的网络化和信息化。教学过程以VR/AR为教学载体，以项目化工作任务为教学内容，以混合教学模式为教学方法，以形成性与终结性评价为支撑的物流职业能力培养生态体系。

　　4.2.3 软件特点

　　与传统物流仿真软件不同，为保证IELS虚拟电商物流运营软件的实际效用和创新性，IELS虚拟电商物流运营软件具有自身鲜明的特色。

　　⑴基于实际工作场景，学中做，做中学

　　传统的物流仿真软件课程以理解专业知识为目标，以巩固专业知识为目的。IELS虚拟电商物流运营软件课程以实践为主导，以职业岗位能力为本位，高度还原现代先进电商物流中心场景，并配备完整的作业流程，学生通过职业岗位带入工作任务，嵌入作业环节理论知识，以工作过程为驱动，完成项目流程任务，有效实现“学中做，做中学”。

　　⑵“互联网+”信息学习模式

　　IELS虚拟电商物流运营软件以ITP平台为载体，实现“互联网+”信息教学。ITP平台配备完成的教学方案，学生从任务描述中了解任务内容及方法，从知识链接中查找理论知识，教师可进入IELS完成演示学习任务的完成步骤和方法，学生可进入IELS完成模仿训练，并通过强化训练中巩固任务学习，从评价总结中归纳评价课程学习。ITP平台与IELS虚拟软件的结合，有效实现的课堂教学资源的高度共享，同时，教师在教学过程中，从理论知识到实践操作，实现了高效的课堂互动。

　　⑶行业发展最前沿的设计

　　IELS虚拟电商物流运营软件中采用了先进的“货到人”运营模式，应用了前沿“黑科技”智能搬运机器人和自动无人叉车实现货架和托盘的自动搬运。通过采用时下最先进的电商运营模式和设施设备，并结合3D虚拟场景完整展现一个真实的电商物流中心，让学生了解时下最先进的电商物流系统。

　　同时，IELS虚拟电商物流运营软件以电商物流中心作业流程为主导，在各个环节嵌入先进物流技术知识，结合基于受订频次的ABC分类法、商品相关性、订单相似性、拣选策略等理论知识让学生通过项目设计的形式完成理论知识的学习和应用;

　　⑷3D游戏化界面设计，寓教于乐

　　IELS虚拟电商物流运营软件采用多角色扮演的3D游戏形式，学生通过角色扮演，操纵人物完成项目流程任务，达到理论知识的实际应用，并通过实际操作透彻了解电商物流中心运营流程，到达“学中乐，乐中学”的效果。